Пользовательское соглашение интернет-магазина PERFECT DÉCOR
ТЕРМИНЫ
Покупатель — дееспособное физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее товары у ООО "ПЕРФЕКТ ДЕКОР", которые представлены на сайте pfdecor.ru , для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — юридическое лицо ООО "ПЕРФЕКТ ДЕКОР" (ОГРН 1177232028643),
Сайт — веб-сайт продавца, расположенный по адресу pfdecor.ru
Товар — объект (мебель, освещение, предметы интерьера, аксессуары и прочее), представленный для продажи на Сайте.
Заказ — соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Заказ»), адресованный ООО "ПЕРФЕКТ ДЕКОР", на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Покупателем адресу.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Сайтом владеет и управляет ООО "ПЕРФЕКТ ДЕКОР".
1.2. Настоящие Условия продажи товара, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, не являются публичной офертой в соответствии со статьей № 435 и часть 2 статьи № 437 ГК РФ, а носят лишь ознакомительный и информационный характер.
1.3. Заказывая Товар через Сайт, Покупатель безоговорочно соглашается с Условиями продажи товара (в дальнейшем — Условия), изложенными ниже.
1.4. Продажа Товара Продавцом Покупателю регулируется
Гражданским Кодексом Российской Федерации.
Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 ″ Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом",
Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,"Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
1.5. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.
1.6. Регистрация на Cайте подразумевает обязательное согласие с Пользовательским соглашением ООО "ПЕРФЕКТ ДЕКОР", в противном случае Покупателю не будет предоставлена возможность оформления Заявок на Товар.
1.7. Покупатель соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 12 данных Условий) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.
2. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется ООО "ПЕРФЕКТ ДЕКОР".
2.2. Все распространяемые товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.
2.3. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
2.4. Информационные материалы к Товару, представленные на Сайте, имеют справочный характер и не могут восприниматься как гарантия наличия описанных свойств и характеристик у Товара. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен связаться с Продавцом по телефону: +7 (3452) 38-72-35.
3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
3.1. Для оформления Заказов Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте.
3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
3.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес perfect.decor@mail.ru или связаться с Продавцом по телефону: +7 (3452) 38-72-35.
3.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке удалить учетную запись Покупателя на Сайте или ограничить доступ Покупателя к сайту без разъяснения причин.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Заказ Покупателя оформляется самостоятельно Покупателем на Сайте.
4.2. Для того, чтобы иметь возможность оформления Заказов на сайте Покупатель заполняет регистрационную форму и соглашается с настоящими Условиями. Данные, передаваемые Покупателем, включают, но не ограничиваются следующими полями: Имя Покупателя или иного лица, получающего Заказ в интересах Покупателя, адрес доставки Заказа (включая название населенного пункта на территории Российской Федерации и почтовый индекс), контактный телефон Покупателя, адрес электронной почты.
4.3. Для исполнения Заказа данные из регистрационной формы передаются Продавцу.
5. ПРИНЯТИЕ ЗАКАЗА
5.1. После оформления Заказа Покупатель получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его заявки, с указанием стоимости товаров, доставки курьером (если заказ сделан по Тюмени, Тюменскому району) и обработки. Доставка в иные субъекты (за исключение Тюмени и Тюменского района) может осуществляться только по договоренности между Покупателем и Продавцом и оформляется отдельным дополнительным соглашением.
5.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа, а также конечной стоимостью Товара.
5.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Покупателя на этапе подтверждения Заявки.
6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
6.1. Цена Товара указана на Сайте и не включает стоимость доставки.
6.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Покупателя после того, как Заказ был принят Продавцом, и была выставлена конечная стоимость Товара.
6.3. Цена Товара оплачивается в рублях.
6.4. Оплата Товара осуществляется наличными, банковской картой либо банковским переводом.
7. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА И ДОСТАВКА
7.1. Продавец осуществляет доставку только по территории Российской Федерации.
7.2. По Тюмени, Тюменскому району доставка осуществляется курьерской службой Продавца в течение 3 рабочих дней после совершения заказа. В другие регионы России доставка осуществляется в соответствии со сроками, установленными транспортной компанией Продавца, после совершения заказа при условии 100% предоплаты стоимости Товара.
7.3. Продавец обязуется соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
7.4. При заказе Товаров в Тюмень, Тюменский район стоимость доставки определяется в момент оформления покупки на сайте интернет- магазина. При заказе Товаров на остальной территории России — стоимость доставки будет зависеть от действующих тарифов доставляющей организации, а также от веса и объёма самих Товаров.
7.5. Покупатель не имеет права вскрывать заказ до оплаты Товара. Покупатель имеет право полностью или частично отказаться от заказанного товара в момент доставки. В случае отказа в момент доставки Покупатель оплачивает стоимость доставки и стоимость вынужденного возврата Товара до склада поставщика.
7.6. В случае оплаты наличными, Покупатель оплачивает курьеру стоимость заказа, включая доставку, при этом курьер выдает Покупателю фискальный чек или товарную накладную.
7.7. В случае 100% предоплаты стоимости Товара (вся остальная территория России, кроме Тюмени и Тюменского района), Покупатель оплачивает стоимость доставки курьеру, при этом курьер выдает фискальный чек или товарную накладную, которые подтверждают доставку товара. Товарная накладная, прилагаемая непосредственно к Товару, будет находиться внутри коробки с ним. Стоимость доставки, озвученная менеджером, может несколько отличаться от окончательной и зависит от веса и габарита выбранного Вами товара.
7.8. Оплаченный заказ вы можете бесплатно хранить на нашем складе в течение 3дней с момента оплаты. Начиная с 4-го календарного дня плата за хранение товара рассчитывается по тарифу 0,5% в день от розничной стоимости товара (без учета скидки на товар). Хранение оплаченного заказа на складе возможно не более 1 месяца.
8. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
8.1. Если вы сделали заказ в нашем магазине и хотите его отменить, пожалуйста, сообщите нам об этом по телефону интернет-магазина: +7 (3452) 38-72-35.
8.2. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней с момента получения Товара, сообщив в письменной форме об этом Продавцу. Покупатель в течение 5 дней с момента отказа от товара обязан вернуть Товар Продавцу, при этом Покупатель не вправе препятствовать вывозу изделия от Покупателя.
При этом возврат денежных средств Покупателю производится в общем порядке.
8.3. Согласно ст. 25 Закона о «Защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Такой перечень утвержден Правительством РФ 19.01.1998 г. № 55. Пунктом 5 установлено, что не подлежит возврату или обмену товары надлежащего качества:
- Мебель бытовая
· Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
· а также иные товары, утвержденные вышеуказанным Постановлением.
8.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен без указания причин, в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
8.5. Возврат товара необходимо согласовать по телефону +7 (3452) 38-72-35.
8.6. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара. Стоимость доставки и обратной пересылки Покупателю не компенсируется. При частичном возврате стоимость доставки заказа Покупателю не возвращается.
8.7. Товар надлежащего качества, приобретенный по сниженной цене (со скидкой), обмену и возврату не подлежит.
8.8. Товар изготовленный по индивидуальным характеристикам обмену и возврату не подлежит.
9. ПРЕТЕНЗИИ В ОТНОШЕНИИ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
9.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или не функциональности товара.
9.2. Для возврата Товара ненадлежащего качества, Покупатель должен написать заявление и согласовать с Продавцом возврат по телефону +7 (3452) 38-72-35.
При этом возврат денежных средств Покупателю производится в общем порядке, указанных в п.10
9.3. Ответственность за сохранность товара в момент транспортировки несет транспортная компания. Претензии в случае обнаружении боя должны быть направлены в транспортную компанию. Возмещение ущерба за бой товара так же возлагается на транспортную компанию.
10.ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
10.1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Покупателем расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.
10.2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом, в течение 10 дней при возврате товара Покупателю будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки. Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
10.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.
10.4. При отказе Покупателя от товара (возврат товара) после того как произвел оплату и получил его, возврат Покупателю денежных средств, не зависимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, будет осуществлен путем перечисления соответствующей суммы на указанный Покупателем банковский счет или переводом на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа, соответственно.
10.6. Возврат осуществляется на основании письменного заявления с указанием ФИО, реквизитов для возврата средств и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или заменяющего его документа), путем перечисления соответствующей суммы на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа или указанный Вами банковский счет. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.
10.7. В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости Товара производится с обязательным предоставлением Покупателем электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу perfect.decor@mail.ru электронного адреса, указанного при оформлении заказа.
11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОКУПАТЕЛЯ
11.1. При регистрации на Сайте Покупателя предоставляет ООО "ПЕРФЕКТ ДЕКОР" следующие данные: Имя, адрес электронной почты, номер телефона и адрес для доставки Товара. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Покупателем.
11.2. При регистрации на Сайте Покупатель дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца, включая рекламные рассылки и специальные предложения. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес, указанный Покупателем при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы покупателей и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок. Покупатель может выбрать параметры рассылки или отказаться от нее в Личном кабинете своей учетной записи на Сайте.
11.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель дает Продавцу свое добровольное согласие на обработку и использование своих персональных данных в целях, определенных Уставом Продавца, а также в целях продвижения Продавцом своих товаров и услуг, различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию третьим лицам, за исключением агентов и третьих лиц, действующих на основании договора с Продавцом и участвующих в выполнении обязательств Продавца перед Покупателем. Настоящее согласие может быть отозвано только при условии уведомления Продавца в порядке, предусмотренном п.11.4. настоящих Условий.
11.4. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Продавцу направив электронное письмо на адрес perfect.decor@mail.ru или по телефону: +7 (3452) 38-72-35 В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Покупатель не будет иметь доступ к Сайту и возможность размещать заказы.
11.5. Продавец не отвечает за информацию, предоставленную Покупателем на сайте в публичной форме.
11.6. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью оферты.
12. ФОРС-МАЖОР
12.1 Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
13.2. В случае возникновения претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или по электронной почте, указанной в п.12.5.
13.3. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров. При не достижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
13.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений Условий.
13.5. По всем вопросам, пожалуйста, связывайтесь с клиентским отделом ООО "ПЕРФЕКТ ДЕКОР":
§ по телефону: +7 (3452) 38-72-35
§ по электронной почте: perfect.decor@mail.ru .